В БУ «Няганская городская поликлиника» рассказали об алгоритмах подачи, регистрации и работы с обращениями

Для подачи письменного обращения/предложения/жалобы/благодарности населению представлено 5 форматов взаимодействия:

- заполнение формы электронного документа через официальный сайт учреждения (https://nyagangp.ru/ кнопка «Задай вопрос главному врачу») или страницу учреждения в социальной сети «Вконтакте» (https://vk.com/public214067017 виджет «Сообщить о проблеме»). Эти обращения автоматически попадают на Портал обратной связи (ПОС), откуда администраторами БУ ХМАО-Югры «Медицинский информационно-аналитический центр» распределяются по учреждения здравоохранения ХМАО-Югры.

- заполнение Журнала жалоб и предложений (находится в регистратуре),

- почтовое отправление (ПОЧТА РОССИИ),

- обращение с заявлением лично в приемную главного врача,

- свой вопрос/предложение/ жалобу/благодарность и пр. пациент может озвучить на приемах по личным вопросам у главного врача и (или) его заместителей.

«Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и составляет 30 календарных дней. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, а также указывает адрес электронной почты, либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина», - разъясняет Алена Новикова, старший делопроизводитель Отдела делопроизводства и медицинского архива.

График личного приема граждан:

- Колосова Татьяна Сергеевна, главный врач

Еженедельно по вторникам, часы приема: 16.00-17.00, кабинет №305 по адресу: улица Уральская дом 1,

- Шепелева Галина Андреевна, заместитель главного врача по медицинской части

С понедельника по пятницу с 08.30-12.30 и 14.00-17.00 часов, кабинет №306 по адресу: улица Уральская дом 1,

- Садовский Глеб Андреевич, заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности

С понедельника по пятницу с 11.00-13.00, кабинет №313 по адресу: улица Уральская дом 1.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен, вступайте в группу ВКонтакте, присоединяйтесь на канале в Телеграмм