В Югре начал работать медицинский чат федерального проекта «ЗдравКонтроль»

Жители Югры получили возможность напрямую обращаться к представителям медицинских организаций через национальный мессенджер MAX в региональном медицинском чате «Югра. Здоровье», сообщает пресс-центр Правительства Югры.

В этом чате жители могут оставлять обращения, задавать вопросы и получать оперативные ответы от представителей медицинских организаций автономного округа.

Чат создан в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль», направленного на повышение качества и доступности государственной медицинской помощи. Проект реализуется при поддержке Министерства здравоохранения Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и Общественной палаты РФ с использованием средств Фонда президентских грантов.

Основные вопросы, которые можно решить через медчат, касаются записи на приём к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарственных препаратов, соблюдения норм медицинской этики и деонтологии, отказов в направлениях на консультации и обследования, а также других организационных и справочных ситуаций.

При этом в чате не предоставляются консультации по назначению лечения и лекарственных препаратов, вопросам работы скорой медицинской помощи, экстренной госпитализации, постановке диагноза и наличию лекарств в аптеках.

«Для нас принципиально важно выстраивать открытую и понятную систему взаимодействия с пациентами. Подключение Югры к проекту «ЗдравКонтроль» – это дополнительный инструмент обратной связи, который позволит оперативно реагировать на обращения граждан, устранять организационные сбои и повышать доверие к системе здравоохранения. Чем прозрачнее коммуникация, тем выше качество медицинской помощи», — отметил директор Департамента здравоохранения Югры Роман Паськов.
  
Руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль», заместитель председателя Комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Мартынов подчеркнул, что цифровые сервисы проекта «ЗдравКонтроль» - это не только про быструю помощь гражданам в защите их законных прав в здравоохранении, но и про чуткую, открытую власть в конкретном регионе.

«Мы благодарны Губернатору Югры Руслану Кухаруку и команде Депздрава за поддержку и подключение к проекту. Тысячи пациентов смогут быстро решать свои проблемы на площадке нового национального мессенджера MAX, а также получать бесплатные консультации медицинских юристов проекта на нашем официальном канале», - сказал Евгений Мартынов.

Официальный канал проекта «ЗдравКонтроль» в MAX доступен по ссылке: https://max.ru/martynovevgueni

На канале размещаются разъяснения по правовым и медицинским вопросам, публикуются ответы экспертов, а также анонсы прямых эфиров и пациентских вебинаров с участием врачей и медицинских юристов. Канал активно развивается и является важной частью системы коммуникации проекта. Подписка на официальный канал станет обязательной при подключении к медчату.

Направить обращение в медицинский чат можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу.

Ссылка для вступления в медчат: https://max.ru/join/jv2XnVne9_cUiBSLFA3onwiDOtQXi3sH2T5IPUpVCn4