В структуре Няганской городской поликлиники - 26 терапевтических участка, которые обслуживают 26 врачей

17 октября - профессиональный праздник врачей-терапевтов. В структуре терапевтической службы БУ «Няганская городская поликлиника» 26 терапевтических территориальных участка, которые обслуживают 26 врачей. Об этом сообщает пресс-служба медучреждения.

Врачи-терапевты со своими медицинскими сестрами выполняют первоочередные задачи по сохранению, укреплению, восстановлению здоровья и пропаганде здорового образа жизни. Согласно национальному календарю прививок проводят вакцинацию. С целью снижения заболеваемости и смертности, а также уменьшения количества выходов на инвалидность, организуют работу по диспансеризации лиц, страдающих рядом хронических заболеваний.

Помимо приемов в поликлинике, терапевты также проводят осмотры пациентов на дому и взаимодействуют с трудовыми коллективами. За одним терапевтическим участком закреплено порядка 1750 граждан.

О том, как это быть участковым врачом-терапевтом и об умении находить подходы к пациентам, рассказала врач Юлия Маслова:

- Юлия Миргоязовна, расскажите, как это: быть участковым врачом-терапевтом в поликлинике?

- Быть врачом вообще нелегко. Это я поняла еще во время учебы в Тюменской медицинской академии. Ты постоянно чувствуешь ответственность, которую необходимо круглосуточно подкреплять новыми знаниями и практикой. С первых минут работы врачом чувство ответственности усиливается. Возникает тревога. Причем, не за себя, не за свою жизнь, а за жизнь твоих пациентов. Терапевт – это не только врач. Это и психотерапевт, и друг, а для некоторых - еще один член семьи. В любой ситуации всегда нужно быть человеком. Я стараюсь идти по этому принципу. Естественно, наладить общий язык со всеми – что-то из области фантастики. Угодить каждому нереально, но стараешься найти индивидуальный подход к каждому. Все хотят к себе большого внимания. Одни приходят, потому что «это надо», а другие – потому что «им нужно». И здесь огромная разница. Надо – это когда человек болеет и необходима помощь. Такие, как правило, всегда уважительны. А нужно – это ради получения листка нетрудоспособности или медицинской комиссии. К сожалению, очень часто приходится взаимодействовать с людьми, изначально пришедшим выплеснуть негативные эмоции, высказать тебе свое недовольство от жизни.

- Чем недовольны пациенты?

- Задержкой времени приема. Причем, люди прекрасно знают свои права, а об обязанностях почему-то вспоминать не хотят. Например, за моим терапевтическим участком закреплено порядка 1750 граждан. Однако, в действительности, нагрузка гораздо больше. Ситуация усугубляются внеплановыми отсутствиями коллег на рабочих местах по уважительной причине. Отсутствие одного врача автоматически увеличивает нагрузку на доктора другого участка той же специализации. Порой, за рабочую смену мы принимаем в два, а то и в три раза больше пациентов, поскольку граждан, ранее записанных к отсутствующим сегодня врачам, перезаписывают к терапевтам, осуществляющим приемы. Кроме того, каждый день есть пациенты с экстренными показаниями, которых нужно осмотреть в ближайшее время – мы никогда не отказываем в приеме. Вот здесь и возникают недопонимания и конфликтные ситуации.
Граждане не хотят понимать, что все мы люди, от внезапного ухудшения самочувствия никто не застрахован, проявить уважение к близкому сегодня могут и хотят единицы.

- Как часто приходится разрешать конфликтные ситуации с пациентами?

- К сожалению, сегодня врач воспринимается отдельной группой пациентов, как мишень, которую следует обстрелять со всех сторон. Здесь проблема в том, что талоны к нам разбирают чуть ли не за месяц. И... начинаются жалобы о невозможности попасть на консультацию. Когда идешь пациенту навстречу, приглашая без предварительной записи, нередко, впоследствии сталкиваешься с тем, что подобное поведение становится нормой, а человек даже не пробует записаться самостоятельно...
В целом, один из ключевых моментов работы участкового врача – это умение общаться с людьми. В моей практике не было пациентов, которые доводили бы меня до слез. Были слезы сочувствия. Искренне хочется поддержать в трудный момент, потому что тебе просто искренне жаль человека. Всегда привожу в пример фразу классика Антона Павловича Чехова: «Берегите в себе человека», ведь жизнь такая короткая, очень жалко времени на скандалы и интриги. Будьте здоровы!