В Няганской поликлинике рассказали о вариантах взаимодействия с пациентами по жалобам и предложениям

Об алгоритмах действий в случае возникновения проблем, связанных с медицинским обслуживанием, и пожеланий к организации лечебного процесса в БУ «Няганская городская поликлиника» рассказывает заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Надежда Шкурова, сообщает пресс-служба поликлиники.

"Уважаемые жители города Нягани! У каждого из нас своя история обращения в лечебные учреждения Нягани. В случае возникновений вопросов, предложений, замечаний, каждый из вас, может озвучить проблему, непосредственно, в адрес специалистов медицинской организации. Не нужно обращать внимания на различные провокационные материалы, опубликованные в социальных сетях, городских пабликах или просторах интернета. Тем более, что в подобных сообществах, конкретный ответ именно на свой конкретный вопрос, вы не получите, хотя бы потому, что есть действующее законодательство, есть порядок обращения и рассмотрения заявления, наконец, есть врачебная тайна", - отмечает Надежда Шкурова.

Так, в поликлинике предлагают три варианта взаимодействия со специалистами, включая аккаунты в социальных сетях:

1. Напишите личное сообщение, в котором изложите свою претензию/вопрос/предложение и пр. Укажите ФИО, дату рождения, адрес регистрации/проживания, контактный номер телефона. Ваше заявление будет официально зарегистрировано и передано в работу. Ответ или варианты выхода из сложившийся ситуации, вы получите в письменном виде, либо по телефону от ответственно лица.

2. Для проведения контроля качества медицинской помощи по указанному случаю, в соответствии с Федеральным законом N59 - ФЗ « О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», предлагаем обратиться с письменным запросом, с указанием ваших персональных данных, на имя главного врача БУ «Няганская городская поликлиника» Ильмира Ильгизаровича Заманова. Заявление можно направить на электронный адрес: nyaganngp1@mail.ru или оставить в приемной учреждения по адресу: улица Уральская, 1 , кабинет 204 , часы работы: 08.30-17.00. Также можно можете прийти к главному врачу на приём по личным вопросам , который проходит каждый вторник с 16.00-18.00 часов, удобное для Вас время визита, можно согласовать по телефону: 8 (34672) 5-45-30 добавочный:204 , либо, обратившись, напрямую к Ильмиру Ильгизаровичу по телефону: +7-982-872-07-41.

3. Прием граждан по вопросам лечебного характера также проводит заместитель главного врача по медицинской части – Колосова Татьяна Сергеевна. Каждый из вас, при возникновении спорной ситуации, может отправить свой вопрос на e-mail: KolosovaTS@nyagangp.ru. Прием по личным вопросам проводится по вторникам и четвергам: с 09.00-10.00 часов, кабинет № 204 по адресу: улица Уральская,1. Сотовый телефон: +7-982-872-07-42, рабочий телефон 8 (34672) 5-45 30 (добавочный: 333).

Заведующий Отделением первичной  специализированной медико-санитарной  помощи («узкие специалисты»)  – Магомедов Чингис Мусаевич: рабочий телефон: 8 (34672) 5-45-30 (добавочный: 301), прием по личным вопросам: среда, четверг: с 14.00-15.00 часов, кабинет №301,

Заведующая терапевтическим отделением – Паксеева Светлана Валентиновна, сотовый телефон: +7-982-141-74-05, рабочий телефон: 8 (34672) 5-45-30 (добавочный: 206), прием по личным вопросам: понедельник, среда, четверг: с 14.00-15.00 часов.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен и вступайте в группу ВКонтакте.