image

В Няганской городской поликлинике внедрены альтернативные способы записи на приемы к специалистам

Здравоохранение
10:57
59 просмотров
Фото: пресс-служба Няганской городской поликлиники
Фото: пресс-служба Няганской городской поликлиники

Как сообщили в пресс-службе учреждения, технические возможности IP-телефонии Няганской городской поликлиники позволяют одновременно фиксировать 30 звонков. 30 пациентов автоматически становятся в виртуальную очередь (для других пациентов, которые в этот же период пытаются дозвониться, идет сброс). По мере обслуживания звонков администраторами Колл-центра происходит движение очереди. Пик звонков от пациентов на номер: 5-45-30 добавочный:1 приходится на первую половину дня, особо востребованы населением часы: 08-10 часов (Колл-центр работает до 18.00 часов). Ежедневно звонки пациентов в утренние часы принимают 6 администраторов.

Во избежание конфликтных ситуаций в учреждении внедрены альтернативные способы записи на приемы.

- плановая запись на приемы к участковым терапевтам осуществляется в регистратурах терапевтических отделений по адресу:

- улица Чернышова, 13 блок 2 по номеру: 5-45-30 добавочный: 1300 (будни: 08.00-14.00 часов) 

- 7 микрорайон, дом 1 по номеру: 5-45-30 добавочный: 708 (будни: 08.00-14.00 часов) 

Ежемесячно 11 и 26 числа в единой системе формируется и производится плановая выгрузка талонов для записи через интернет и терминал на приемы на следующие 2 недели к специалистам всех направлений.

С острой болью можно обратиться в доврачебный кабинет, расположенный на улица Уральская, дом 1. Предварительная запись не нужна. Прием осуществляется в порядке общей очереди. После проведенного осмотра, при наличии показаний, фельдшер направляет на консультацию к врачу-специалисту.

Записаться на прием к специалистам учреждения или получить интересующую информацию можно, обратившись в «Лист ожидания» на главной странице официально сайта учреждения (http://nyagangp.ru/).

Заполненная форма сообщения автоматически будет переправлена и принята в работу администратором, который в дальнейшем перезванивает заявителю для уточнения информации или предоставления ответа.

Записаться на прием к специалистам учреждения или получить интересующую информацию можно воспользовавшись мессенджерами: сообщество Няганской городской поликлиники в Вайбер, в Телеграмме.

В рамках реализации мероприятий по повышению доступности и качества медицинской помощи информация о способах записи на приемы в БУ «Няганская городская поликлиника» еженедельно размещается в СМИ различных уровней.

В учреждении функционирует официальный сайт в сети интернет. В социальных сетях «Вконтакте», «Одноклассники» созданы официальные страницы. Действует Телеграм-канал и сообщества в мессенджерах Вайбер и Телеграм. Ежедневно здесь освещается актуальная информация о деятельности учреждения. Еженедельно (или по мере необходимости) проводится информирование населения о способах записи на приемы к специалистам.​

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзенвступайте в группу ВКонтакте, присоединяйтесь на канале в Телеграмм.