В БУ «Няганская городская поликлиника» рассказали о работе с обращениями граждан

Для подачи обращения/вопроса/жалобы/благодарности внедрено 6 способов взаимодействия, включающих как письменный, так и устный форматы, сообщает пресс-служба городской поликлиники.

1) Заполнение формы электронного документа через официальный сайт учреждения (https://nyagangp.ru/ кнопка «Задай вопрос главному врачу») или в группе учреждения в социальной сети «Вконтакте» (https://vk.com/public214067017 виджет «Сообщить о проблеме»).

Эти обращения автоматически попадают на Портал обратной связи (ПОС), откуда администраторами БУ ХМАО-Югры «Медицинский информационно-аналитический центр» распределяются по учреждения здравоохранения ХМАО-Югры.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и составляет 30 календарных дней. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, а также указывает адрес электронной почты, либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина.

2) Заполнение «Журнала жалоб и предложений» (находится в регистратуре).

3) Почтовое отправление (ПОЧТА РОССИИ).

4) Обращение с заявлением лично в Отдел делопроизводства и медицинского архива (улица Уральская, 1 в будни с 08.30-12.30 и 14.00-17.00 часов кабинета №326).

5) Проблему/вопрос/предложение/жалобу/благодарность и пр. пациент может озвучить в приемной главного врача (улица Уральская, 1 в будни с 08.30-12.30 и 14.00-17.00 часов кабинета №305) лично или по телефону: 8 (34672) 5-74-84 (доб.204).

6) Проблему/вопрос/предложение/ жалобу/благодарность и пр. пациент может озвучить на приемах по личным вопросам у главного врача и (или) его заместителей.

График личного приема граждан:

- Колосова Татьяна Сергеевна, главный врач
еженедельно по вторникам по предварительной записи по телефону приемной 8 (34672) 5-74-84 (доб.204), часы приема: 16.00-17.00, кабинет №305 по адресу: улица Уральская, дом 1,

- Шепелева Галина Андреевна, заместитель главного врача по медицинской части
с понедельника по пятницу с 08.30-12.30 и 14.00-17.00 часов, кабинет №306 по адресу: улица Уральская, дом 1,

- Бетехтина Ирина Александровна, заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности
с понедельника по пятницу с 10.30-12.30 часов, кабинет №314 по адресу: улица Уральская, дом 1.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен, вступайте в группу ВКонтакте, присоединяйтесь на канале в Телеграмм и МАХ