В БУ «Няганская городская поликлиника» апробируется тестовая версия новой телефонной связи

До 1 января 2022 года в БУ «Няганская городская поликлиника» будет осуществлен переход на ВАЦ (виртуальная автоматическая телефонная станция). Об этом сообщает пресс-служба поликлиники.

Данный проект разработан и будет внедрен в рамках реализации Федерального проекта «Новая модель медицинской организации», направленного на усовершенствование системы взаимодействия пациентов и медицинских работников. В основе нововведения - обращения и пожелания граждан, касающихся доступности получения дистанционных услуг в учреждении.

Виртуальная автоматическая телефонная станция позволит без помощи оператора с помощью аналоговых, цифровых или IP-устройств обеспечит высокоскоростную связь как с пациентами, так и внутри учреждения. Иными словами, система дозвона будет усовершенствована.

Так, в «Колл-центре» появится отдельный телефонный номер. При этом, благодаря «отдельным» линиям звонки пациентов одновременно будут обслуживать все администраторы подразделения.

Новые телефонные номера также появятся в ряде других отделениях поликлиники. Для удобства пациентов будет создан телефонный справочник.       

«Мы ежедневно работаем над усовершенствованием механизмов взаимодействия с нашими пациентами. Мы анализируем, ищем и, как правило, находим решение каждого вопроса, который озвучивают няганцы. В случае возникновения проблем, связанных с медицинским обслуживанием, а также при желании адресовать рекомендации к организации лечебного процесса каждый из жителей Нягани вправе обратиться за разъяснениями к главному врачу, его заместителям и заведующими отделениями как в очной форме, так и по телефону», - отмечает Татьяна Колосова, временно исполняющая обязанности главного врача Няганской городской поликлиники.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен, вступайте в группу ВКонтакте, присоединяйтесь к нам в Инстаграмм и на канале в Телеграмм.