Житель Лангепаса отсудил за некачественный iPhone две его цены

Как сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре, потребитель Лангепаса купил в салоне сотовый телефон Apple iPhone XR 128 Gb coral стоимостью 50 990 рублей. В день покупки потребитель обнаружил, что телефон не заряжается ни в выключенном, ни включенном режиме, ни от USB, ни от СЗУ. Потребитель обратился к продавцу с требованием о замене товара, либо возврате денежных средств.

В Управлении отметили, что приобретенный товар входит в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ. В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

В соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и, в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец провел экспертизу товара, согласно которой в телефоне обнаружен производственный дефект и сбои в работоспособности в виде ошибки при зарядке. По мнению продавца, выявленные недостатки не являются существенными и могут быть устранены в условиях авторизованного сервисного центра.

В ответе на претензию потребитель был проинформирован об отсутствии подменного фонда, ему было предложено обменять товар на телефон системы андроид, либо провести гарантийный ремонт товара. Реализуя свое право, потребитель потребовал расторгнуть договор купли – продажи. Всего было направлено в адрес продавца четыре заявления, но в добровольном порядке требования потребителя удовлетворены не были.

Потребитель направил в адрес теротдела Роспотребнадзора письменное заявление о представлении его интересов в части судебной защиты его потребительских прав, нарушенных со стороны салона сотовой связи.

В интересах гражданина Управление Роспотребнадзора обратилось в суд с исковыми требованиями о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от заявленных требований.

Решением Лангепасского городского суда исковые требования удовлетворены частично, а именно: расторгнут договор купли-продажи сотового телефона, соответственно, в пользу гражданина будут взысканы оплаченные за товар денежные средства в размере 50 990 рублей, неустойка в размере 20 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 37 995 рублей, а всего будет взыскано 113 985 рублей.