Вартовчанин отсудил у «ДНС-Ритейл» почти 25 000 рублей за неисправный смартфон

Специалист отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора в Югре принял участие в судебном заседании по иску потребителя, инвалида 1 группы, к юридическому лицу ООО «ДНС-Ритейл» (далее - продавец) о взыскании убытков, причиненных продажей товара не надлежащего качества.

Как сообщается на сайте окружного управления Роспотребнадзора, 16 марта 2017 года вартовчанин приобрёл в ООО «ДНС-Ритейл» смартфон торговой марки «Huawei Honor 6X 5.5», стоимостью 16 990 рублей. А в конце 2018 года покупатель обнаружил отсутствие возможности обмена данными между смартфоном и компьютером по кабелю USB. Об этом недостатке, а также просьбе его устранить он известил «продавца» товара. Однако по причине истечения гарантийного срока ему было отказано.

Вместе с тем, как отметили в Роспотребнадзоре, истечение гарантийного срока на товар не является пресекательным для предъявления продавцу требований установленных ст.18 Закона.

Согласно п.5 ст.19 Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Учитывая первоначальный отказ продавца, потребитель обратился в Торгово-промышленную палату города Нижневартовска для проведения товароведческой экспертизы смартфона. В результате экспертизой был установлен дефект производственного характера. Фактов нарушения потребителем правил эксплуатации экспертом не установлено. Стоимость экспертизы оплаченной потребителем составила 5 500 рублей.

Учитывая заключение экспертизы, 26 ноября 2018 г. стоимость смартфона в размере 16 990 рублей была возвращена потребителю. Однако в возмещать стоимость экспертизы продавец отказался.

По результатам рассмотрения гражданского дела (№2-73-2101/2019) исковые требования потребителя были удовлетворены. Решением Мирового судьи судебного участка №1 города Нижневартовска от 8 февраля 2019 г. в пользу истца взыскана стоимость экспертизы 5500 рублей, неустойка в размере 11 723 руб.10 коп., компенсация морального вреда 1000 рублей, расходы на проведение экспертизы в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 6361 руб.55 коп., а всего 24 584 руб.65 коп.

Не согласившись с вышеуказанным решением мирового суда, юридическое лицо обжаловал его в Нижневартовский городской суд. Апелляционным определением от 18 июля 2019 г. доводы ответчика были признаны не обоснованными, в удовлетворении апелляционной жалобы отказано.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен и вступайте в группу ВКонтакте.