СМИ: Власти ХМАО ищут новых сотрудников, которые будут отвечать на жалобы жителей в соцсетях

Власти в ХМАО ищут десятки новых сотрудников, которые будут отвечать на жалобы и вопросы жителей в социальных сетях. Об этом «URA.RU» сообщил источник в югорском «белом доме».

По словам собеседника, в Югре началась работа по внедрению программы по отслеживанию жалоб в соцсетях «Инцидент-менеджмент». Для этого в каждом правительственном департаменте и муниципалитете появится минимум один новый сотрудник.

«Штатные расписания повсюду оптимизированы, дополнительная нагрузка для сотрудников критична. Тем более что речь идет о работе в соцсетях, которые активны круглосуточно, а реакция на обращения здесь должна быть практически мгновенной. Идеальный вариант — привлечь новых людей, а для этого требуются новые ставки. Однако губернатор ХМАО Наталья Комарова обычно критически относится к расширению штата чиновников, поэтому появление новых сотрудников остается под вопросом», — отмечает инсайдер.

Источник добавил, что «Инцидент-менеджмент» является проектом, разработанным администрацией президента РФ, и возможности отказаться от его внедрения у югорских чиновников просто нет. Один из югорских градоначальников официально комментировать внедрение проекта отказался, но на правах анонимности сообщил, что работа по взаимодействию с жалобами в соцсетях проводится уже давно, но на менее системном уровне. «Если раньше эти процессы проходили в формате общественной нагрузки, то теперь это будет вмененный функционал», — говорит он.

В департаменте общественных и внешних связей тему внедрения «Инцидент-менеджмента» не комментируют, отмечая, что работа с аудиторией социальных сетей ведется на системной основе.