image

В Няганской городской поликлинике появилась открытая регистратура. ФОТО

добрая новость
icon 10:08
icon156 просмотров
В Няганской городской поликлинике появилась открытая регистратура. ФОТО

В Няганской городской поликлинике на смену привычным закрытым перегородкам и окошкам для записи пришел совершенно новый формат обслуживания пациентов. Проведена полная перепланировка холла, в целях экономии времени пациента -  разработана удобная система маршрутизации, сообщили в пресс-службе поликлиники.

Открытый формат регистратуры и модернизация помещений первого этажа реализованы в рамках федерального проекта «Бережливая поликлиника». Теперь пациент и регистратор не разделены перегородками. Расписание работы врачей размещено на экранах телевизоров. В дальнейшем здесь же будет установлен инфомат-навигатор, информационный терминал для людей с ограниченными возможностями здоровья, обозначена навигация.

Сегодня на большом свободном пространстве Открытой регистратуры работают несколько администраторов, общаясь с пациентами на расстоянии вытянутой руки. По принципу ресепшена в банках или отелях. К слову, средний показатель времени, затрачиваемого администратором учреждения на работу с пациентом – 1 минута 53 секунды.

Помимо администраторов, осуществляющих запись на приемы, пациенты могут обратиться к администратору зала - специалисту, который всегда компетентно ответит на любой вопрос, расскажет и покажет, а при необходимости - проводит до кабинета необходимого специалиста.

На особом контроле у администрации лечебно-профилактического учреждения - мероприятия, направленные на  ликвидацию очередей и скопления пациентов за счет предварительной записи. Няганцам, помимо утренней записи через регистратуру, предложено несколько вариантов для получения консультаций врачей – это телефонное обращение в Контакт-центр, запись через интернет или через терминал. На базе учреждения открыт кабинет доврачебного приема, который не только позволяет гражданам получить консультацию в день обращения, но и наделен полномочиями разделения потоков пациентов.

«Мы продолжаем уверенное движение по новым этапам пути, ведущего к улучшению доступности медицинской помощи, ускорению процесса обслуживания граждан и организации комфортных условий пребывания в поликлинике. Наши впечатляющие показатели – итог сплочённой работы коллектива, общая ответственность и четкое понимание взятых на себя обязательств за реализацию мероприятий, предусмотренных Федеральным проектом «Бережливая поликлиника». Все наши нововведения позволяют сократить время ожидания врачебных приемов, создать комфортабельные условия для населения внутри учреждения, а также рационально подойти к организации труда медицинских работников», - прокомментировал главный врач БУ «Няганская городская поликлиника» Ильмир Заманов.

ФОТО: БУ «Няганская городская поликлиника»

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен и вступайте в группу ВКонтакте.