Регистратура Няганской городской поликлиники стала в 5 раз быстрее обрабатывать обращения пациентов

В Няганской городской поликлинике оптимизирована работа регистратуры. Как сообщает пресс-служба поликлиники, участвуя в реализации проекта «Бережливая поликлиника», специалисты БУ «Няганская городская поликлиника» добиваются впечатляющих результатов. На сегодняшний день временной промежуток, затрачиваемый на обработку первичного обращения пациента в регистратуру поликлиники, сократился почти в пять раз.

 Одна минута пятьдесят три секунды – средний показатель времени, уходящего у регистратора поликлиники на обработку обращения пациента. Для сравнения: еще два-три месяца назад посетитель мог провести у «окна» регистратора от восьми до двенадцати минут. Эта разница – результат внедрения ряда мер оптимизации в рамках проекта «Бережливая поликлиника».

Так, в августе текущего года в Няганской городской поликлинике был введен электронный документооборот. Электронные медицинские карты значительно упростили работу регистраторов: необходимость поиска карты пациента, а также возможность ее потери или повреждения полностью исключены. Четкое распределение задач и высокое качество работы регистраторов обеспечиваются СОП (стандартной операционной процедурой) – документально оформленной инструкцией, пошагово регламентирующей действия работников регистратуры. СОП делает процесс работы и его результаты последовательными, согласованными и воспроизводимыми и может с успехом применяться для обучения новых сотрудников. Необходимо отметить, что позитивный эффект нововведений преумножают внутренняя дисциплина, добросовестность и стремление к самосовершенствованию, присущие работникам регистратуры Няганской городской поликлиники.

«Использование современных технологий в сфере здравоохранения позволяет повысить качество работы, оптимизировать деятельность подразделений и создать основу для выхода на новый уровень оказания медицинских услуг», - подчеркивает главный врач БУ «Няганская городская поликлиника» Ильмир Заманов. Работа по модернизации рабочих процессов учреждения во благо здоровья горожан продолжается.