Роспотребнадзор в Югре открыл "горячую линию" для жалоб на такси

В управлении Роспотребнадзора по ХМАО-Югре проводится «горячая линия» по консультированию граждан в сфере защиты прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга, сообщается на сайте администрации Нягани.

Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования в устной форме. Что из себя представляет этот договор? Он является двусторонним, возмездным, консенсуальным, но при этом публичным. Таким образом, потребитель, осуществляя поездку в такси, может предложить свои условия по перевозке, заказать конкретную машину, определить маршрут движения, время и место отправления. Законодатель решил закрепить эти правоотношения в виде договора фрахтования, поскольку именно этот договор отражает специфику отношений по перевозке потребителей такси. 

Следует обратить внимание на то, что сегодня не только сами водители служб «Такси», но и их «железные кони» вызывают многочисленные подозрения: неисправные тормозные колодки, отсутствие документов о прохождении техосмотра, «лысая» резина в самый гололед – весь это «джентльменский набор» можно запросто встретить даже на одном автомобиле сразу.

Пассажир, садящийся в автомобиль фирмы, занимающейся пассажирскими перевозками, должен быть уверен, что его жизнь на протяжении всей поездки будет находиться в руках ответственного человека-профессионала, автомобиль которого прошел надлежащий техосмотр и отвечает всем требованиям для безопасной перевозки людей.

В соответствии со ст. 19 Федерального Закона "О безопасности дорожного движения" запрещается эксплуатация транспортных средств при наличии у них технических неисправностей, создающих угрозу безопасности дорожного движения. Перечень неисправностей транспортных средств и условия, при которых запрещается их эксплуатация, определяются Правительством Российской Федерации. Автомобиль - такси, не отвечающий всем техническим условиям, условиям комфортности и безопасности, не может быть допущен для работы.

На автомобилях - такси должны быть установлены государственные регистрационные номера, а в правом нижнем углу ветрового стекла - талон о прохождении государственного технического осмотра и лицензия. Легковое такси должно быть оборудовано фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства, на кузове легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.

На передней панели легкового такси справа от водителя размещается следующая информации: 
- полное или краткое наименования организации перевозчика, 
- условия оплаты за пользования легковым такси, 
- визитная карточка водителя с фотографией, 
- наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

Вызывая машину через диспетчера, потребитель имеете право требовать, чтоб приехал автомобиль, приспособленный для пассажирских перевозок, в котором будет не только удобно и комфортно, но и самое главное – безопасно.

Югорчане могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления по телефону 8 (3467) 36-00-03 добавочный 1600 и в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемилогии в ХМАО-Югре» по телефону 8 (3467) 36-30-88.