back b
image

Как и куда жаловаться на работу ЖКХ?

icon Обновлено на 01-10-2017

Жильцы многоквартирных домов довольно часто сталкиваются с разного рода проблемами, связанными с жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ). У граждан возникает много различных вопросов о качестве оказания коммунальных услуг. Однако также часто многие попросту не знают, что предпринять в таких случаях и куда пожаловаться на коммунальные службы, или же ждут, когда за дело возьмутся соседи. Стоит отметить, что это в корне неверный выход, ведь остальные могут быть точно также неосведомлены и ждать, ничего не предпринимая.

Наиболее распространенные причины жалоб на ЖКХ:

  • некачественное выполнение предоставляемых услуг — отсутствие горячей или холодной воды или пониженное давление при подаче, скачки электричества или частое его отключение, что может привести к поломке бытовых приборов в квартире, несвоевременное включение отопления, проблемы с подачей газа.
  • несвоевременное выполнение коммунальных работ — вывоз мусора реже, чем положено, отключение горячего водоснабжения на длительный период и др.

Куда можно обратиться с жалобой?

  1. В Службу жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа-Югры, позвонив по единому тел. Call-центра 8-800-101-00-86 или 112. Это орган, контролирующий соблюдение и обеспечение законных интересов, прав граждан и государства в процессе предоставления населению коммунальных и жилищных услуг. После поступления жалобы сотрудники Службы жилищного и строительного надзора осуществляют проверку на месте, составляют акт осмотра, в случае выявления нарушений выдают предписание на их устранение, привлекают должностных лиц к административной ответственности (выплата штрафов), подают исковые заявления для защиты интересов жильцов и расторжения договора с ЖКХ.
  2. В обслуживающую организацию. Узнать, к какой именно управляющей компании относится ваш дом можно по телефону, указанному в квитанции на оплату либо с помощью интернета. Во втором случае вам понадобится зайти на сайт Реформа ЖКХ, найти свою область, город и ввести адрес. Лучше всего в управляющую компанию подавать коллективную жалобу, обязательно указав адрес дома, подробное описание проблемы (можно приложить фото), пункт договора, который был нарушен, перечень требований и сроки устранения нарушений, подписи всех заявителей. 
  3. В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре г. Нягани и Октябрьском районе. Если дирекция ЖКХ не реагирует на требования пострадавших жильцов, можно смело просить помощи у вышестоящих инстанций. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре г. Нягани и Октябрьском районе призван защищать права граждан в случаях нарушения пунктов договора, незаконного повышения платы за услуги ЖКХ, некачественного предоставления услуг. Вы можете позвонить туда по телефону горячей линии 8 (34672) 6-95-31 либо также написать коллективное обращение жильцов.
  4. Еще одна высшая инстанция — Прокуратура. Туда вы можете обращаться в случаях нецелевой траты денежных средств, а также при бездействии или неправомерных действиях надзорных и контролирующих органов.
  5. Если дело касается материальных требований или компенсации морального ущерба, то стоит обратиться в суд. Например, если не спиленное вовремя сухое дерево упало и повредило имущество кого-то из жильцов.

Важные телефоны и адреса:

Служба жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа-Югры: круглосуточный тел. Call-центра 8-800-101-00-86 или 112; электронная приемная gulyayi@admhmao.ru,   "электронная горячая линия", адрес Няганского отдела инспектирования 628183, г. Нягань,  3 микрорайон, дом 6, офис 31.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре г. Нягани и Октябрьском районе: тел. 8 (34672) 6-95-31, эл. почта nyagan@86.rospotrebnadzor.ru, адрес: 628181, г. Нягань, 1 микрорайон, дом 2, помещение 74.

Прокуратура г. Нягани тел. 8 (34672) 3-58-08, адрес 628183, г. Нягань, улица Сибирская, дом 12.

Няганский городской суд: тел. 8 (34672) 5-25-24, эл. почта nyagan.hmao@sudrf.ru, адрес: 628183, г. Нягань, улица Сибирская, дом 12, помещение 1.

 

Добавление комментария

Нажимая кнопку "Добавить комментарий" я соглашаюсь с условиями обработки данных, а также с правилами добавления комментариев.

Комментарии 0

Нет комментариев
Рекомендуемые компании